FAQ

Q1. Je n’ai pas accès à la loterie 50/50 de Golf Canada. Que dois-je faire?    
Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné la province dans laquelle vous vous trouvez afin d’être admissible à jouer - vous pouvez sélectionner votre province ici: golfcanada5050.com. Les services de localisation de votre appareil doivent être activés pour vérifier votre emplacement avant d’entrer sur la plateforme de vente en ligne de Loto Golf Canada. Les utilisateurs doivent également accepter toutes les conditions générales décrites.

 Q2. Je n’arrive pas à acheter de billets en raison de problèmes de géolocalisation. Que dois-je faire?

Pour vous procurer des billets, vous devez préalablement autoriser votre appareil à accéder à votre position. Si vous êtes situé dans la province de Québec et que vous rencontrez des problèmes en raison de la géolocalisation, vous avez peut-être désactivé le partage de position sur votre navigateur ou votre appareil auparavant. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier ce paramètre et permettre au site de détecter votre localisation.

Sur votre ordinateur :

  1. Ouvrez Chrome.
  2. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, cliquez sur Plus puis sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité puis sur Paramètres de site.
  4. Cliquez sur la fonctionnalité Position, puis sélectionnez « Autoriser » dans le menu déroulant.

Sur votre iPhone ou iPad (iOS):

  1. Ouvrez l'application Réglages.
  2. Recherchez Safari ou Chrome, dépendamment du navigateur que vous utilisez, et appuyez dessus.
  3. Déroulez jusqu’au bas de l’écran, puis appuyez sur Emplacement.
  4. Choisissez l'option que vous souhaitez utiliser par défaut (« Demander » ou « Autoriser »).

Sur votre téléphone ou votre tablette Android :

  1. Ouvrez l'application Chrome.
  2. À la droite de la barre d’adresse, appuyez sur Plus puis Paramètres.
  3. Appuyez sur Paramètres du site puis sur Localisation.
  4. Activez l'option Localisation.

Q3. Pourquoi la Loterie 50/50 de Golf Canada exige-t-elle mon emplacement?

Vous devez être situé dans la province au moment de l’achat de votre billet. Votre emplacement actuel confirmera votre admissibilité. 

Q4. Que se passe-t-il si j’ai acheté mes billets, mais que je ne les ai pas reçus à mon adresse e-mail ? 

  1. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam dans votre compte de messagerie. Si c’est le cas, sélectionnez « pas de courrier indésirable / spam » et pour les futurs achats de billets, ceux-ci devraient aller directement dans votre boîte de réception principale.
  2.  Souvent, de simples fautes d’orthographe peuvent facilement se produire lors de la saisie des détails pendant le processus de paiement. Vous êtes responsable de la saisie exacte de vos coordonnées. Si vous n’avez pas reçu vos billets dans les 24 heures, veuillez contacter foundation5050@golfcanada.ca pour récupérer vos informations et les envoyer à la bonne adresse.